La botiga portuguesa aplica RFID per augmentar el plaer de compra dels clients

Fly London, una Botiga de sabates i accessoris de gamma alta a l'Avenida da Liberdade de Lisboa, Portugal, pot oferir als clients millors serveis, no només provar-se les sabates. Gràcies a la tecnologia RFID, els clients poden provar-se les sabates i veure's portant-les en una projecció de la càmera enfront. No obstant això, la imatge no només mostrarà el client posant-se les sabates, sinó que també mostrarà diferents fons segons l'estil de les sabates, com una escena de carrer de Tòquio, Londres o Nova York.

Ana Gomes, directora general de les botigues de la marca de roba Foreva i Fly London (propietat de l'empresa portuguesa de calçat Kyaia), va dir que l'objectiu és que els clients es diverteixin mentre compren. Explica que comprar a la botiga de Lisboa de Fly London ja no és només una simple compra, s'ha transformat en una experiència especial i interessant per als nostres clients.

Tot i que la interacció a la botiga és la característica més atractiva del desplegament RFID d'una botiga, la funció principal d'un sistema RFID és la gestió de la cadena de subministrament, assegurant que els administradors de la botiga sàpiguen quin inventari hi ha en estoc en cada moment, què es venen articles a la botiga i utilitzeu les dades RFID per mostrar quins articles s'han venut i quins articles la botiga necessita tornar a demanar. Tota la solució va ser desenvolupada i instal·lada per Creativesystems. El sistema forma part del projecte Shoe ID, liderat per Creativesystems i amb la participació també de l'Institut d'Investigació i Desenvolupament Instituto de Engenharia de Sistemas e Computadores do Porto (INESC Porto), ajudant a botigues i fabricants de sabates. Els fabricants dissenyen algorismes d'optimització per a la cadena de subministrament i programari de programació de producció.

Inicialment, la botiga Fly London utilitzava el sistema per fer un seguiment de l'inventari, inclòs quan la mercaderia sortia del fabricant, quan arribava a la botiga de 60 metres quadrats, si es venia a la botiga i quan es venia.

Les sabates que es venen a la botiga estan fetes en una fàbrica portuguesa dirigida per l'empresa Kyaia. Un cop fabricada una sabata, els treballadors de la fàbrica adjunten una etiqueta a la sabata que conté la Incrustació RFID passiva d'ultra alta freqüència (UHF) EPC Gen 2 d'Avery Dennison, el número d'identificació únic s'emmagatzema a la plataforma de programari Creativesystems. (CS.Retail) està connectat a la unitat de manteniment d'estocs (SKU) del producte, la informació d'estil i mida. Totes les sabates enviades a la botiga de Lisboa estan etiquetades.

Les mercaderies s'envien des del fabricant a la botiga Fly London, on el personal de la botiga utilitza un Lector RFID ATID de mà per obtenir el número d'identificació únic de l'etiqueta de sabates, directament des de la caixa de sabates inclosa. Els dispositius de mà utilitzen una connexió Wi-Fi per reenviar números d'identificació al programari CS.Retail, indicant quins articles s'han rebut, mantenint així un registre d'inventari de l'inventari de la botiga. El programari s'integra amb el sistema de planificació de recursos empresarials (ERP) de la botiga Fly London per gestionar el seguiment de l'inventari i les comandes.

Quan es col·loca un parell de sabates a la botiga, el lector/escriptor fix d'Alien Technology instal·lat al sostre llegeix el número d'identificació de l'Etiqueta RFID i l'envia al programari CS.Retail, de manera que el personal de la botiga pugui saber quines sabates són. en qualsevol moment. L'article està a la venda.

La botiga té un sòl interactiu de 6 metres per 2 metres, amb un lector RFID Alien ALR9900+ i antena integrada. Aquest pis va ser desenvolupat per Surfaceslab, un fabricant d'accessoris de portes RFID.

Quan un client es posa sabates etiquetades al sòl interactiu, tan bon punt les sabates entrin en contacte amb el terra del pis interactiu, l'antena obtindrà el número d'identificació únic de l'etiqueta de la sabata. L'antena envia la informació mitjançant una connexió de cable al sistema de fons de la botiga, on el programari CS.Retail rep el número d'identificació. Aleshores, el programari determina quin dels tres fons, Londres, Nova York o Tòquio, es mostra en funció de l'estil de la sabata. El programari indica al sistema de vídeo (integrat al pis interactiu i connectat a càmeres i pantalles planes) per projectar una escena de carrer de la ciutat adequada i imatges de clients provant-se les sabates.

En el punt de venda, el personal entra al programari CS.Retail i pot comprovar que s'ha comprat un determinat producte etiquetat. Creativesystems també va instal·lar un lector Alien a la porta perquè l'etiqueta es pugui utilitzar en un sistema de vigilància electrònica d'articles (EAS), que sonarà una alarma si es treuen les sabates sense comprar. En cas contrari, no sonarà cap alarma.

"Fins ara, s'han etiquetat uns 2.000 parells de sabates" va dir Gomes. "Externament, rebem comentaris que els clients s'estan divertint. Internament, estem gestionant la botiga d'una manera més eficient i ràpida. Som Ara és possibleper fer el recompte d'inventaris moltes vegades més ràpid i per controlar simplement totes les transferències internes d'estocs".